1. 企业邮箱用户只能发却不能收邮件，可能是什么原因？
检查MX解析情况，可能解析没有同步。如果不清楚如何操作请联系263客服部门。

2.  企业邮箱用户只能收却不能发邮件，可能是什么原因？
请用户检查OE帐号设置，看<服务器>选项卡中“我的服务器要求身份验证”是否选中。
如果没有打勾，请在前面打勾。

3. 企业邮箱收发信延时，可能是什么原因？
A  可能是服务器邮件队列超长；
B  可能为网络不稳定或病毒爆发影响数据传输。。

4. 邮箱无法收发任何邮件。
可能有多种原因：
A.用户域名到期被暂停
B.用户企业邮箱到期被禁用
C.客户端网络不通
D.客户用的机器或设置有问
E.邮件服务器故障

5. 为什么OE重复收到几天前的信件？
（1）用户信箱或邮件可能感染病毒，及时进行杀毒处理
（2）对方发了大量的垃圾信，建议设置拒绝该发件人
（3）是否设置了保留邮件副本，如设置，而又重新添加了该帐号就会多次收到同一封信，处理方法：将保留邮件副本的勾去掉。
（4）上web查看，若在web上确有多封同样的邮件，则是发送方问题。

6. Outlook express设置信箱时是否区分大小写？
区分，都应用小写

7. 为什么在本域内可以正常收发邮件,但是外域的信都收不到?
如果本域的可以正常收发,外域收不到.可能是解析上有问题.用NSLOOKUP查询MX记录.若对方有退信.可以让用户将退信原件转发过来察看.

8. 263企业邮箱信箱用户如何在outlook express中设置邮箱帐号？
建议用户使用OUTLOOK EXPRESS5.0或5.0以上的版本,其设置如下：
A.打开OE后，单击"工具"，"帐号"，点"添加"按纽；
B.添加邮件，按提示填入电子邮件地址；
C.接收服务器地址：pop.263xmail.com；发送服务器地址：smtp.263xmail.com
D.请将帐户名修改为您的Email地址全称。
E.输入邮箱的密码，"下一步"、"完成"；
F.在"账号"这个界面上再点击"属性"，"服务器"， 在下面"我的服务器要求身份验证"前面打勾；
G.点击"应用"后，再选"确定"

9. 263企业邮箱信箱用户如何在FOXMAIL中设置邮箱帐号？
在FOXMAIL中选择菜单项“账户”－》“新建”，然后根据FOXMAIL用户向导的提示创建新账户。需注意的是POP账户名必须填写信箱全名，必须勾选“SMTP服务器需要身份验证”选项。

10. 263企业邮箱信箱用户如何在OUTLOOK中设置邮箱帐号？
在OUTLOOK中选择菜单项“工具”－》“账号”，然后在INTERNET 账户对话窗中选择“添加”－》“邮件”，然后根据“Internet 连接向导”的提示创建新账户。需注意的是POP账号名必须是信箱的全名，在添加完成后选择新建的账号，点击“属性”，选择“服务器”选项卡，然后勾选“我的服务器要求身份验证”。

11. 263企业邮箱信箱最大可以发送多大邮件？多大附件？
最大邮件45M，最大普通附件30M，超大附件600MB。

12. 263企业邮箱信箱一次可以群发多少个邮件地址？
50个。

13. 263企业邮箱的POP3服务器和SMTP服务器的地址是什么？
POP3: pop.263xmail.com
SMTP: smtp.263xmail.com。

14. 在邮件客户端设置时是否可以将POP3或SMTP服务器设置成对应的IP地址？
不可以。263企业邮箱POP3服务和SMTP服务均有多台服务器支撑，使用IP地址将会有部分服务器没有使用到，而且一旦263企业邮箱服务器IP地址变更将需要更改客户端软件配置。