中国邮箱网永远把客户放在第一位，把客户利益和需求处于重要的服务领域；在服务中遵循客户满意就是我们的工作标准和工作准则，我们用“专业专注、全心服务”来创造优质的服务。
“专业专注、全心服务”理念：
- “专业”——服务源于专业，只有专业的客服、技术，才能为客户提供“从邮箱选型到使用过程全程支持的服务。才能获得客户的满意和赞扬。
- “专注”——我们的事业的成功就在于专注、专注于邮箱，让我们心无旁骛，可全心全意为客户服务。
- “全心”——优质服务从小事做起，从点滴做起，“勿以善小而不为”。细致入微，把一切细小的方面和环节都想到、做到，只有全心全意才可以做到。
售前售后服务及咨询
- 选型从客户角度出发，根据企业的发展和管理需要，提供技术咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准确的决策，选择适合企业自身的产品和服务。
- 实施根据客户使用企业邮箱的不同情况，提供邮箱迁移方案，让企业的邮局平滑无隙的从原有的邮局系统迁移到新的邮局系统，避免业务受损。
- 培训对客户选定的邮局系统前后台提供完善的培训文档，和问题解答。从邮局新用户如何开设，到foxmail、outlook客户端如何设置，事无巨细一一详解。
- 维护整个服务期内，“首问负责制”的优质服务形式，心为客户所用，情为客户所系；急客户之所急，想客户之所想。7x24小时的服务更让客户高枕无忧。
我们的承诺
- 21cn企业邮箱——任何投诉1小时内回复，24小时内解决。
- sina企业邮箱——任何投诉1小时内回复，24小时内解决。
- 万网企业邮箱——任何投诉1小时内回复，24小时内解决。
- 263企业邮箱——任何投诉1小时内回复，24小时内解决。
- 新网企业邮箱——任何投诉1小时内回复，24小时内解决。
我公司客服专员在任何时间接到客户的投诉电话，将会在立即反馈给技术部同事，并且在规定时间内给予客户回复。
